Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluga za zajednicu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja usluga za zajednicu koji će preuzeti ključnu ulogu u planiranju, organizaciji i unapređenju programa i usluga namijenjenih članovima lokalne zajednice. Ova pozicija zahtijeva osobu koja razumije društvene potrebe različitih skupina korisnika, zna graditi partnerstva s javnim institucijama, udrugama i drugim dionicima te može osigurati da usluge budu dostupne, učinkovite i usmjerene na stvarne potrebe zajednice. Voditelj usluga za zajednicu odgovoran je za strateško vođenje timova, razvoj operativnih planova, praćenje kvalitete usluga i upravljanje resursima kako bi se ostvarili mjerljivi društveni učinci.
U ovoj ulozi očekuje se aktivna suradnja s internim i vanjskim partnerima radi oblikovanja programa koji promiču uključivost, dobrobit, sigurnost i razvoj zajednice. Kandidat treba imati sposobnost analiziranja potreba stanovništva, prepoznavanja praznina u postojećim uslugama i predlaganja održivih rješenja. Također je važno iskustvo u vođenju projekata, izradi izvještaja, upravljanju proračunom i osiguravanju usklađenosti s relevantnim propisima, standardima i politikama organizacije ili javnog tijela.
Voditelj usluga za zajednicu često predstavlja organizaciju u javnosti te sudjeluje u sastancima, savjetovanjima i inicijativama koje utječu na razvoj lokalnih usluga. Zbog toga su snažne komunikacijske i pregovaračke vještine od presudne važnosti. Uspješan kandidat bit će sposoban motivirati tim, razvijati kulturu suradnje i kontinuiranog poboljšanja te donositi odluke u dinamičnom i ponekad zahtjevnom okruženju. Poseban naglasak stavlja se na etičnost, empatiju, organiziranost i sposobnost rada s raznolikim skupinama korisnika, uključujući ranjive i socijalno osjetljive skupine.
Ova pozicija prikladna je za profesionalce koji žele ostvariti pozitivan društveni utjecaj kroz kvalitetno upravljanje uslugama i programima u zajednici. Uloga uključuje kombinaciju strateškog planiranja i operativnog nadzora, što znači da kandidat mora biti jednako sposoban razvijati dugoročne ciljeve i rješavati svakodnevne izazove. Ako ste usmjereni na ljude, imate iskustvo u vođenju timova i programa te vas motivira unapređenje kvalitete života u zajednici, ova prilika pruža mogućnost da svojim znanjem i vodstvom doprinesete stvarnim i trajnim promjenama.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planirati, razvijati i nadzirati usluge i programe za zajednicu
- Voditi timove zaposlenika i vanjskih suradnika uključenih u provedbu usluga
- Procjenjivati potrebe korisnika i predlagati poboljšanja postojećih programa
- Upravljati proračunom, resursima i rasporedom aktivnosti odjela
- Razvijati partnerstva s lokalnim institucijama, udrugama i drugim dionicima
- Pratiti kvalitetu usluga i osiguravati usklađenost s propisima i standardima
- Izrađivati izvještaje, analize i preporuke za upravu ili nadležna tijela
- Predstavljati organizaciju na sastancima, događanjima i javnim inicijativama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja socijalnog rada, javne uprave, menadžmenta ili srodnog područja
- Najmanje 5 godina iskustva u vođenju programa ili usluga za zajednicu
- Dokazano iskustvo u upravljanju timom i koordinaciji više dionika
- Poznavanje rada s ranjivim skupinama i načela socijalne uključenosti
- Iskustvo u planiranju proračuna i upravljanju projektima
- Izvrsne komunikacijske, organizacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i donošenja odluka temeljenih na podacima
- Poznavanje relevantnih zakona, politika i standarda kvalitete
- Napredno korištenje uredskih alata i izrada izvještajne dokumentacije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u vođenju usluga ili programa za zajednicu?
- Kako pristupate procjeni potreba različitih skupina korisnika?
- Možete li opisati primjer uspješnog partnerstva s lokalnim dionicima?
- Kako osiguravate kvalitetu i dostupnost usluga u zajednici?
- Na koji način upravljate timom u zahtjevnom i promjenjivom okruženju?
- Imate li iskustva s upravljanjem proračunom i izvještavanjem?
- Kako biste unaprijedili postojeće usluge uz ograničene resurse?
- Što vas motivira za rad u području društvenih i zajedničkih usluga?
